AYUDA
Comprar es muy fácil:
Selecciona el producto que te interesa y haz clic en “AGREGAR AL CARRITO”.
Elige correctamente las variantes (como talla o color).
Haz clic en “CONTINUAR PEDIDO”.
Completa los datos de envío y elige el método de pago. Verifica que todo esté correcto.
Haz clic en “CONTINUAR” y ¡listo!
Por favor, revise su dirección de envío detenidamente, ya que una vez procesados, nuestros pedidos no se pueden modificar. Si al recibir el correo de confirmación nota algún error en sus datos, por favor contáctenos vía email cuanto antes a info@alelistore.com.
Aceptamos una amplia gama de métodos de pago mediante tarjetas de crédito y débito, incluyendo VISA, MasterCard, AMEX, UnionPay, entre otras. Nuestra plataforma utiliza un sistema de pago encriptado SSL, asegurando que todas las transacciones se realicen de manera completamente segura.
Una vez que completes tu compra, necesitamos de 1 y 3 días hábiles para procesar tu pedido. Los pedidos se procesan de lunes a viernes. No procesamos pedidos los fines de semana. Durante períodos de alta demanda (como rebajas o festivos), el procesamiento puede tardar un poco más.
Tiempo Estimado de Entrega
Los plazos de entrega estimados (después del procesamiento) son:
- España y resto de Europa: 8-12 días laborables
→ Islas Canarias y Baleares: hasta 21 días laborables
- Estados Unidos: 7-15 días laborables
- Canadá: 7-16 días laborables
- Centroamérica: 10-25 días laborables
- Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días laborables
- Otros países: 11-30 días laborables
Nota: Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas o condiciones meteorológicas. En casos excepcionales, tu pedido puede tardar más de lo habitual. Si experimentas un retraso inusual, contáctanos y te ayudaremos con gusto.
Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido en tiempo real.
Le recomendamos que revise la carpeta de Spam o Correo no deseado de su bandeja de entrada si ha proporcionado su correo electrónico al realizar el pedido y no encuentra la confirmación correspondiente.
Durante este proceso, es posible que el sistema de seguimiento no se actualice de forma diaria, ya que la empresa de transporte solo refleja las actualizaciones en momentos clave del trayecto, como cuando el paquete ha sido procesado en los centros de distribución o está en ruta hacia su destino.
Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido llegue a usted en el menor tiempo posible. Agradecemos su paciencia y comprensión, y le garantizamos que su pedido está siendo gestionado conforme a lo previsto.
Sí, nuestra política de devoluciones y cambios es de 30 días. Deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto y le indicaremos los pasos a seguir.
Para que el proceso sea apto, el artículo debe estar tal y como se recibió (sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original).
En caso de no ser notificados sobre la intención de devolver o cambiar un artículo y aún así el cliente devuelva el paquete a cualquier otra dirección sin nuestro conocimiento, el envío no será considerado apto para devolución. Del mismo modo, si la devolución o cambio se solicita tras los 30 días posteriores a su recepción, el envío tampoco se considerará apto para devolución.
Todos los reembolsos se acreditarán en su forma de pago original.
Si paga con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Comuníquese con el banco emisor si tiene preguntas sobre cuándo recibirá el dinero en su cuenta.
Si aún no ha recibido el ingreso por su devolución, comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito.
Es posible que pase algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.
Póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico (info@alelistore.com) dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido si ha recibido algún artículo incorrecto o defectuoso. Pasadas las 48 horas, la devolución no será posible.
En el correo electrónico deberá incluir:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución o cambio
- Fotografía del producto
- Nombre y apellidos
- Dirección completa
Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
Inmediatamente después de realizar un pedido, recibirá un email de confirmación al correo que proporcionó en su compra.
Si no ha proporcionado ninguna dirección de correo electrónico, no recibirá el email de confirmación.
Puede ser que reciba nuestro correo en su carpeta de SPAM o promociones. Por favor, antes de contactarnos revise cada una de las carpetas de su correo.
Sí, puedes comprar varias tallas y/o colores del mismo modelo para probarlas y devolver la que no te quede bien.
Ten en cuenta que, en caso de devolución, los gastos de envío de la prenda que devuelvas serán asumidos por el comprador.
Asegúrate de revisar nuestra Política de Devoluciones para más detalles sobre el proceso.